Chwila przed pierwszą wypłatą

Jak przebiega weryfikacja konta w Freespin Casino?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cała weryfikacja zajmuje do 48 godzin.

Rozpocznij weryfikację konta

Malta Gaming Authority MGA/B2C/560/2007, audyt BMM Testlabs i eCOGRA

Przed wysłaniem dokumentów

Twoja weryfikacja w jednym miejscu

Po tych sześciu linijkach wiesz, kto sprawdza dokumenty, na jakiej podstawie i jak długo to trwa.

Kto sprawdza

Freespin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/560/2007

Czas sprawdzenia

48 godzin

Kiedy obowiązkowa

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zanim wyślesz zdjęcia

Gdy weryfikacja czeka na Twoje zdjęcia

Największa obawa to odrzucone zdjęcie; poniżej masz cztery kroki, które jej zapobiegają.

Szukanie zakładki w ustawieniach

Po zalogowaniu szukaj zakładki z dokumentami w ustawieniach konta. Sprawdź, czy w profilu widnieje dokładnie takie samo imię i nazwisko jak w dowodzie.

Czytelne zdjęcie bez poprawek

Wybierz dokument tożsamości ze zdjęciem i zrób wyraźne zdjęcie całej strony. Wszystkie cztery narożniki i dane muszą być czytelne, bez odblasków.

Które cyfry zakryć?

Dołącz kopię karty płatniczej, którą wpłacałeś. Zakryj środkowe cyfry, ale zostaw widoczne imię, nazwisko oraz pierwsze i ostatnie cyfry numeru.

Czekanie na wynik

Po wysłaniu kompletu czekasz maksymalnie 48 godzin na wynik. W tym czasie nie musisz nic robić, a ewentualną prośbę o uzupełnienie dostaniesz mailem.

Przed zrobieniem zdjęć

Od zdjęcia do potwierdzonej tożsamości

Ta tabela mówi, czego wymagamy i co dokładnie musi być widoczne na każdej kopii.

Dokument tożsamości ze zdjęciem

Co potwierdzaTożsamość i pełnoletność

Widoczne daneCała strona, cztery narożniki, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres podany w profilu

Widoczne daneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją metodę wpłat

Widoczne daneImię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Mniej zwrotów, krótsza droga do wypłaty

Aktualny zamiast archiwalnego. Rachunek sprzed kwartału przyjmujemy tylko wtedy, gdy widnieje na nim dzisiejszy adres zamieszkania i data wystawienia z ostatnich miesięcy. Doślij rachunek za ostatnie trzy miesiące Zgraj świeży wyciąg z banku z adresem

Plik prosto z banku. Zrzut ekranu z aplikacji bankowej traci dane, których potrzebujemy, bo nie obejmuje całej strony dokumentu i nie pozwala sprawdzić pierwszej warstwy pliku. Zrób zdjęcie papierowego oryginału Wyślij plik wygenerowany bezpośrednio przez bank

Dlaczego przycięty skan nie przechodzi? Przycięte rogi, zasłonięty podpis albo odblask na fotografii sprawiają, że nie widzimy wszystkich narożników ani ważności dokumentu, więc nie da się go potwierdzić. Połóż dokument na jednolitym tle Uchwyć całą kartę wraz z krawędziami

Źródło środków a ochrona przed praniem pieniędzy

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/560/2007, zobowiązuje Freespin Casino Ltd. do sprawdzenia, skąd pochodzą środki trafiające do gry. To rutynowy wymóg każdego licencjonowanego operatora, a nie sygnał, że coś z Tobą jest nie w porządku.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, wskazany przez nasz zespół.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub inny dokument podatkowy
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek lub darowiznę

Wiesz, czego się spodziewać

Popatrz, kiedy kontrola zapuka do drzwi

Po tej sekcji z góry wiesz, przy jakiej okazji zobaczysz prośbę o dokumenty.

Kontrola przy zmianie płatności

Podpięcie nowej metody płatności zmienia kanał, którym płyną Twoje pieniądze, dlatego prosimy wtedy o dokument tożsamości ze zdjęciem oraz kopię karty.

Droga do przelewu

Przed wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o komplet dokumentów wskazany w naszym komunikacie, a wynik zyskujesz w ciągu 48 godzin.

Weryfikacja wieku przy rejestracji

Gdy Twoje dane nie potwierdzają ukończenia 18 lat, wstrzymujemy konto do czasu przesłania dokumentu tożsamości ze zdjęciem, który rozwiewa wątpliwość.

Dane nie zgadzają się z dokumentem

Imię, adres lub data w profilu różnią się od tych na dokumencie, dlatego prosimy o ponowne zdjęcie dokumentu tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Gdy czekasz na wynik

Sprawdź, co zrobić z dokumentami

Najbardziej niepokoi odrzucony skan i cisza przy wypłacie – tu znajdziesz krótkie odpowiedzi.

Dlaczego mój dokument został odrzucony i co teraz?+

Najczęściej powód jest techniczny: nieostre zdjęcie, odcięta krawędź albo zasłonięte dane. Zrób nowe zdjęcie przy pełnym świetle, bez odblasków, i wyślij je na adres [email protected]. W mailu napisz, którego dokumentu dotyczy sprawa.

Zmieniłem nazwisko – czy muszę przysłać nowe dokumenty?+

Tak, dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, który aktualnie potwierdza Twoją tożsamość. Prześlij skan nowego dowodu lub paszportu, a zespół weryfikacji zaktualizuje wpis. Dołącz też krótką informację o zmianie, żeby sprawa ruszyła bez dodatkowych pytań.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Na odpowiedź czekasz zwykle do 48 godzin od wysłania kompletnych materiałów. Im czytelniejsze pliki, tym krócej trwa analiza, bo zespół nie musi prosić o poprawki. Status znajdziesz w swoim profilu, a przy przedłużającej się ciszy napisz na adres [email protected].

Czy zdjęcia z telefonu wystarczą zamiast skanu?+

Tak, zdjęcie zrobione telefonem jest w pełni akceptowane, jeśli wszystkie dane są czytelne. Trzymaj aparat równolegle do dokumentu i unikaj lampy błyskowej, która robi białe plamy. Nie kadruj i nie wyostrzaj zdjęcia w aplikacjach.

W którym momencie weryfikacja staje się obowiązkowa?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority. Freespin Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej – przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć pliki pod ręką, żeby nie tracić czasu na późniejsze dosyłanie.

Czemu kasyno pyta mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Skąd pochodzą środki na koncie, musi wiedzieć każdy licencjonowany operator w tej samej sytuacji. Odpowiadasz krótko i konkretnie, na przykład wskazując wynagrodzenie z pracy.